O número é da pessoa
Sai o funcionário, sai a conversa, sai o cliente. A empresa nunca teve o canal.
WhatsApp corporativo
WhatsApp como canal da empresa, não do celular do funcionário.
Um sistema de whatsapp para empresas em que a conversa pertence ao cadastro do cliente, não ao aparelho de quem atendeu. Atendimento com status e prazo, bot para o que é repetitivo, campanhas com ritmo e lembretes que respeitam o seu calendário.
A dor
O canal da empresa mora num celular pessoal.
O cliente fala com "o João", não com a empresa. Quando o João sai de férias — ou sai da empresa — o histórico vai junto, e ninguém sabe o que foi combinado.
Ninguém sabe o que foi falado
Sem histórico ligado ao cadastro, cada atendimento recomeça do zero e a promessa some.
Não existe fila nem prazo
Mensagem lida e esquecida. Sem status e sem SLA, "depois eu respondo" vira nunca.
Atendimento
Uma caixa de entrada da empresa.
Um sistema de atendimento whatsapp para empresas começa por tirar a conversa do aparelho de alguém e colocá-la num lugar com dono, status e prazo.
Conversas com status e SLA
Aberta, pendente, resolvida, fechada ou arquivada — com prazo, para a fila não virar memória de ninguém.
Ciclo completo da mensagem
Na fila, enviando, enviada, entregue e lida. Texto, imagem, áudio, vídeo e documento, com anexo guardado na nuvem.
Várias instâncias de número
Mais de um número por cliente, e cada contato vinculado ao cadastro do CRM. O histórico fica com a empresa.
O bot
Um menu que responde quando ninguém pode.
A automação whatsapp resolve o que é repetitivo: o cliente pergunta, o bot responde e o menu volta sozinho depois de cada consulta.
Menu por botões
Pedidos de hoje, resumo do dia, da semana e do mês, painel geral, abrir chamado e consultar chamados.
Análise inteligente
Consulta com resposta gerada sobre o dado do próprio sistema — um sistema de whatsapp com ia que lê o seu banco, não a internet.
Confirmar entrega
O entregador seleciona o pedido, manda a foto e o status do pedido muda sozinho. A foto fica na nuvem, com link temporário.
Campanhas
Disparo em massa que não queima o número.
Quem procura disparo em massa whatsapp costuma ter medo do bloqueio — com razão. Por isso o envio tem perfil de ritmo, e não sai tudo de uma vez.
Ritmo anti-bloqueio
Perfil de ritmo de envio, campos dinâmicos por destinatário, variação de texto gerada por IA, controle de falha e reenvio.
Métrica até a venda
Enviadas, entregues, lidas, respondidas, tempo até a 1ª resposta — e leads gerados, vendas influenciadas, faturamento influenciado e ticket médio.
Funil e ranking
Envio → entrega → leitura → lead → venda, com desempenho por instância e ranking entre campanhas. É a base da automação de vendas no whatsapp.
Automações
O lembrete automático que respeita o calendário.
Um lembrete automático whatsapp bom não é o que dispara: é o que sabe quando não disparar.
Antecedência e horário
Template escolhido, antecedência definida e horário de envio — com ritmo anti-bloqueio também aqui.
Dias e feriados
Dias da semana permitidos, feriados pulados, e regra para o que cairia em dia bloqueado: antecipa para o último dia liberado ou não envia.
Resposta que volta ao sistema
O cliente confirma e o compromisso muda de status sozinho. Pedido de reagendamento recebe resposta automática, com janela de resposta em horas.
NPS
A pesquisa NPS por WhatsApp, no mesmo canal.
Promotores, neutros e detratores, evolução no tempo e taxa de resposta, com templates próprios — perguntado onde o cliente já está, e não num e-mail que ele não abre.
Conforme contratação. O módulo de WhatsApp, o bot de autoatendimento e as análises por IA são liberados por contrato. A integração depende de credenciais e contrato com o provedor, e todas as funcionalidades estão sujeitas às políticas da plataforma WhatsApp, que podem mudar sem aviso.
Perguntas
O que costumam perguntar.
Respostas diretas, sem rodeio. O resto a gente vê na demonstração.
Que tipo de integração de WhatsApp o Antera usa?
A conexão é feita por integração com um provedor de WhatsApp, sujeita a credenciais e contrato com esse provedor. Se a sua exigência é especificamente a API oficial da Meta, pergunte ao Comercial antes de contratar: o provedor muda o que a plataforma permite e o risco de bloqueio, e essa é uma resposta que depende do seu contrato, não uma promessa que este site possa fazer.
Como vocês evitam o bloqueio do número?
O disparo tem perfil de ritmo de envio: as mensagens saem espaçadas, com variação de texto por destinatário e controle de falha com reenvio. Isso reduz o padrão que a plataforma penaliza — mas nenhum fornecedor pode prometer imunidade, porque a regra é da plataforma e muda sem aviso.
Dá para ter mais de um número?
Dá. O atendimento suporta múltiplas instâncias de número por cliente, e as métricas de campanha mostram desempenho por instância — dá para ver qual número performa e qual está sofrendo.
O histórico fica com a empresa ou com o vendedor?
Com a empresa. Cada conversa é vinculada ao cadastro do cliente no CRM, com anexos guardados na nuvem. Quando alguém sai da equipe, o histórico permanece e o próximo atendente continua de onde parou.
A campanha mostra se gerou venda?
Mostra. Além de entregues e lidas, a campanha reporta leads gerados, vendas influenciadas, faturamento influenciado e ticket médio, com o funil de envio até venda.
Demonstração
Veja o atendimento centralizado.
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